Conference abstract
Gestion des urgences et exigences de la qualité dans les laboratoires de biologie médicale du Centre Hospitalier Universitaire de Yaoundé
Pan African Medical Journal - Conference Proceedings. 2023:16(10).15
Mar 2023.
doi: 10.11604/pamj-cp.2023.16.10.1866
Archived on: 15 Mar 2023
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Keywords: Urgences, biologie médicale, exigences, qualité
Oral presentation
Gestion des urgences et exigences de la qualité dans les laboratoires de biologie médicale du Centre Hospitalier Universitaire de Yaoundé
Georgette Ndongo Ekanga1,2,&, Anicette Chafa1,3, William Baiye1,2, Achille Dongmo1,3, Diderot Fopa1,2, Colette Ngono1, Laure Bidjoni1, Vicky Ama Moor1,3, Claude Tayou1,3, Hortense Gonsu1,3
1Centre Hospitalier et Universitaire de Yaoundé, Yaoundé, Cameroun, 2Université Catholique d'Afrique Centrale, Yaoundé, Cameroun, 3Faculté de Médecine et Sciences Biomédicales Université de Yaoundé 1, Yaoundé, Cameroun
&Auteur correspondant
Introduction: la réponse apportée lors d'une urgence médicale doit être rapide et le laboratoire de biologie médicale est souvent sollicité. L’objectif de ce travail est de comparer le processus de prise en charge des différentes urgences de biologie médicale au Centre Hospitalier Universitaire de Yaoundé aux recommandations normatives, relever les difficultés y afférentes et proposer des solutions d’amélioration.
Méthodes: le processus de gestion des urgences de tous les services et unités des laboratoires a été évalué du 15 au 30 septembre 2022. Une check-list a été utilisée pour évaluer le système, un questionnaire pour les connaissances des acteurs de systèmes (infirmiers, médecins et personnel de laboratoire) et une grille d'observations pour les pratiques de gestion des urgences. Les données ont été collectées et analysées par Excell.
Résultats: bien qu’une procédure de gestion des urgences au laboratoire de biologie médicale existe, elle présente des écarts par rapport aux exigences de la norme ISO 15189 et aux recommandations. Les niveaux de connaissance des intervenants sur les différents types d’urgence et les procédures sont faibles (moins de 50%), avec pour conséquence le non-respect des pratiques réglementaires de gestions des urgences. Par ailleurs, on note d'importants dysfonctionnements dans tout le système, particulièrement sur le recouvrement des couts des examens réalisés en urgences.
Conclusion: le processus de prise en charge des demandes d'examens urgents au Centre Hospitalier Universitaire de Yaoundé nécessite une définition claire des différents types d’urgence, des procédures actualisées et diffusées, ainsi que des options d'intervention des différents professionnels pour optimiser et assurer leur maîtrise 24 heures/24, 7 jours/7.
Gestion des urgences et exigences de la qualité dans les laboratoires de biologie médicale du Centre Hospitalier Universitaire de Yaoundé
Georgette Ndongo Ekanga1,2,&, Anicette Chafa1,3, William Baiye1,2, Achille Dongmo1,3, Diderot Fopa1,2, Colette Ngono1, Laure Bidjoni1, Vicky Ama Moor1,3, Claude Tayou1,3, Hortense Gonsu1,3
1Centre Hospitalier et Universitaire de Yaoundé, Yaoundé, Cameroun, 2Université Catholique d'Afrique Centrale, Yaoundé, Cameroun, 3Faculté de Médecine et Sciences Biomédicales Université de Yaoundé 1, Yaoundé, Cameroun
&Auteur correspondant
Introduction: la réponse apportée lors d'une urgence médicale doit être rapide et le laboratoire de biologie médicale est souvent sollicité. L’objectif de ce travail est de comparer le processus de prise en charge des différentes urgences de biologie médicale au Centre Hospitalier Universitaire de Yaoundé aux recommandations normatives, relever les difficultés y afférentes et proposer des solutions d’amélioration.
Méthodes: le processus de gestion des urgences de tous les services et unités des laboratoires a été évalué du 15 au 30 septembre 2022. Une check-list a été utilisée pour évaluer le système, un questionnaire pour les connaissances des acteurs de systèmes (infirmiers, médecins et personnel de laboratoire) et une grille d'observations pour les pratiques de gestion des urgences. Les données ont été collectées et analysées par Excell.
Résultats: bien qu’une procédure de gestion des urgences au laboratoire de biologie médicale existe, elle présente des écarts par rapport aux exigences de la norme ISO 15189 et aux recommandations. Les niveaux de connaissance des intervenants sur les différents types d’urgence et les procédures sont faibles (moins de 50%), avec pour conséquence le non-respect des pratiques réglementaires de gestions des urgences. Par ailleurs, on note d'importants dysfonctionnements dans tout le système, particulièrement sur le recouvrement des couts des examens réalisés en urgences.
Conclusion: le processus de prise en charge des demandes d'examens urgents au Centre Hospitalier Universitaire de Yaoundé nécessite une définition claire des différents types d’urgence, des procédures actualisées et diffusées, ainsi que des options d'intervention des différents professionnels pour optimiser et assurer leur maîtrise 24 heures/24, 7 jours/7.
