Conference abstract
Enjeux de la bonne gestion de l´hétéro complexité de l´hôpital pour l´amélioration de la qualité des soins au Cameroun
Pan African Medical Journal - Conference Proceedings. 2023:17(76).04
Jun 2023.
doi: 10.11604/pamj-cp.2023.17.76.1804
Archived on: 04 Jun 2023
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Keywords: Hétérogénéité, spécificité, conflit, raison d´être, hôpital, différenciation
Oral presentation
Enjeux de la bonne gestion de l´hétéro complexité de l´hôpital pour l´amélioration de la qualité des soins au Cameroun
Pascal Owona Otu1,&
1Ecole des Sciences de la Santé de l´Université Catholique d´Afrique Centrale, Yaoundé, Cameroun
&Auteur correspondant
S’il existe un endroit où l’amélioration de la qualité des soins doit représenter un objectif majeur, c’est bien évidemment à l’hôpital. Cette organisation, au sein de laquelle s’expriment différents métiers se trouve au cœur du système de santé et constitue un milieu spécifique régi par certaines règles et confronté à des défis qui lui sont propres. L’un d’entre eux, qui met en avant le caractère très diversifié des profils professionnels qui interagissent au sein de ce champ d’expression à la structure complexe est l’hétéro complexité. La compréhension de ce concept par les patients mais aussi par le personnel administratif, le personnel soignant et le personnel assigné à la logistique d’une part, et sa bonne gestion au sein de la structure hospitalière par l’équipe managériale fait de ces trois groupes d’acteurs, des pièces essentielles pour la reconnaissance de la spécificité de chaque métier de la santé et du rôle auquel il est assigné. En effet, pour assurer une prise en soins intégrale des usagers des services de santé, il convient de bien définir la place de chacun et de la reconnaître à juste titre, tout en tenant compte des interactions en rapport avec la notion de «différenciation» au sein de la structure hospitalière. La compréhension de la structure organisationnelle de l’hôpital et la prise en compte de ces concepts dans une gestion qui est propre à cette organisation sont essentielles si l’on tient à traiter de façon efficace et efficiente, la question de l’amélioration des pratiques médicales dans notre contexte.
Enjeux de la bonne gestion de l´hétéro complexité de l´hôpital pour l´amélioration de la qualité des soins au Cameroun
Pascal Owona Otu1,&
1Ecole des Sciences de la Santé de l´Université Catholique d´Afrique Centrale, Yaoundé, Cameroun
&Auteur correspondant
S’il existe un endroit où l’amélioration de la qualité des soins doit représenter un objectif majeur, c’est bien évidemment à l’hôpital. Cette organisation, au sein de laquelle s’expriment différents métiers se trouve au cœur du système de santé et constitue un milieu spécifique régi par certaines règles et confronté à des défis qui lui sont propres. L’un d’entre eux, qui met en avant le caractère très diversifié des profils professionnels qui interagissent au sein de ce champ d’expression à la structure complexe est l’hétéro complexité. La compréhension de ce concept par les patients mais aussi par le personnel administratif, le personnel soignant et le personnel assigné à la logistique d’une part, et sa bonne gestion au sein de la structure hospitalière par l’équipe managériale fait de ces trois groupes d’acteurs, des pièces essentielles pour la reconnaissance de la spécificité de chaque métier de la santé et du rôle auquel il est assigné. En effet, pour assurer une prise en soins intégrale des usagers des services de santé, il convient de bien définir la place de chacun et de la reconnaître à juste titre, tout en tenant compte des interactions en rapport avec la notion de «différenciation» au sein de la structure hospitalière. La compréhension de la structure organisationnelle de l’hôpital et la prise en compte de ces concepts dans une gestion qui est propre à cette organisation sont essentielles si l’on tient à traiter de façon efficace et efficiente, la question de l’amélioration des pratiques médicales dans notre contexte.
